Dokument umowny

Regulamin serwisu kranova.pl

Wersja 1.0 · obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kranova.pl oraz z bezpłatnej usługi przekazania zapytania do dostawcy urządzeń. Serwis nie jest sklepem internetowym.

§1. Usługodawca

• Serwis kranova.pl prowadzi TUBERS Konrad Ślusarczyk, ul. Władysława Broniewskiego 11/18, 32-500 Chrzanów, NIP 6282236721, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Kranova jest oznaczeniem handlowym (marką) Usługodawcy, a nie odrębnym podmiotem prawnym. Stroną wszelkich stosunków prawnych związanych z Serwisem jest TUBERS Konrad Ślusarczyk.
• Kontakt: kontakt@tubers.pl, tel. +48 537 479 792. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Użytkownika.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§2. Charakter serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny i marketingowy. Jego celem jest prezentacja urządzeń do uzdatniania wody metodą odwróconej osmozy oraz udzielenie Użytkownikowi pomocy w doborze modelu.
2. Usługodawca nie jest sprzedawcą, producentem, importerem ani dystrybutorem prezentowanych urządzeń.
3. Usługodawca nie prowadzi sklepu internetowego w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta. W szczególności nie przyjmuje zamówień, nie zawiera umów sprzedaży, nie pobiera płatności, nie realizuje dostaw, nie wykonuje montażu ani serwisu urządzeń i nie udziela gwarancji.
4. Za pośrednictwem Serwisu nie jest możliwe zawarcie umowy sprzedaży jakiegokolwiek towaru.
5. Sprzedaż urządzeń, ich dostawę, montaż, serwis oraz gwarancję realizuje Hydropure Polska Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (dalej: Dostawca). Umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą, na warunkach ustalonych przez Dostawcę.
6. Usługodawca współpracuje z Dostawcą na zasadach określonych w odrębnej umowie i może otrzymywać od Dostawcy wynagrodzenie z tytułu przekazanych zapytań lub zawartych umów.

§3. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem kranova.pl.
• Usługodawca - TUBERS Konrad Ślusarczyk.
• Dostawca - Hydropure Polska Sp. z o.o., podmiot prowadzący sprzedaż, montaż i serwis prezentowanych urządzeń.
• Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu.
• Zapytanie - kierowana do Usługodawcy wiadomość lub rozmowa telefoniczna dotycząca prezentowanych urządzeń.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną, wszystkie nieodpłatnie:
   • udostępnianie treści Serwisu, w tym opisów i danych technicznych urządzeń,
   • obsługa Zapytania skierowanego pocztą elektroniczną lub telefonicznie oraz udzielenie informacji o urządzeniach,
   • przekazanie Zapytania do Dostawcy, wyłącznie za zgodą Użytkownika.
2. Serwis nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Korzystanie z treści Serwisu nie wymaga podania jakichkolwiek danych osobowych.
3. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
4. Umowa o obsługę Zapytania zawierana jest z chwilą przesłania wiadomości lub nawiązania kontaktu telefonicznego i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korespondencji. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego kontaktu, informując o tym Usługodawcę.

§5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Do skierowania Zapytania pocztą elektroniczną konieczne jest aktywne konto e-mail. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności leżących po stronie dostawcy hostingu lub operatora sieci.

§6. Informacje o urządzeniach i cenach

1. Opisy, dane techniczne, parametry wydajności oraz informacje o gwarancji pochodzą od producenta lub Dostawcy. Usługodawca prezentuje je w dobrej wierze, dokłada staranności o ich poprawność, jednak nie jest ich autorem i nie ponosi odpowiedzialności za ich aktualność ani kompletność.
2. Podane wartości wydajności, redukcji zanieczyszczeń i zużycia wody są wartościami typowymi i zależą od ciśnienia w instalacji, jakości wody wejściowej oraz stanu zużycia wkładów i membrany. Rzeczywiste parametry w konkretnym gospodarstwie domowym mogą się od nich różnić.
3. Ceny orientacyjne podano według cennika Dostawcy aktualnego na dzień publikacji Serwisu. Dostawca może je zmienić bez uprzedzenia.
4. Prezentowane urządzenia są urządzeniami do uzdatniania wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi. Nie są wyrobami medycznymi ani produktami leczniczymi i nie służą do leczenia, diagnozowania ani zapobiegania chorobom. Treści zawarte w Serwisie nie stanowią porady medycznej ani żywieniowej.
5. Znaki towarowe Hydropure, Aquaphor, Bluefilters oraz Cleone należą do uprawnionych podmiotów i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji prezentowanych urządzeń.

§7. Zapytania i przekazanie danych do Dostawcy

1. Użytkownik może skierować Zapytanie na adres kontakt@tubers.pl lub telefonicznie pod numerem +48 537 479 792.
2. Skierowanie Zapytania jest bezpłatne i całkowicie niezobowiązujące. Nie rodzi po stronie Użytkownika obowiązku zakupu ani żadnego innego zobowiązania.
3. W ramach obsługi Zapytania Usługodawca udziela informacji o prezentowanych urządzeniach i pomaga dobrać model odpowiadający potrzebom Użytkownika.
4. Przekazanie danych Użytkownika do Dostawcy następuje wyłącznie za uprzednią, wyraźną i dobrowolną zgodą Użytkownika. Brak zgody nie ogranicza możliwości uzyskania informacji od Usługodawcy.
5. Po przekazaniu Zapytania Dostawca kontaktuje się z Użytkownikiem bezpośrednio i przedstawia wiążącą ofertę. Dalszy przebieg sprawy, w tym zawarcie umowy, płatność, dostawa, montaż i serwis, odbywa się wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą.
6. Dostawca po otrzymaniu danych staje się ich odrębnym administratorem. Szczegóły opisano w Polityce prywatności.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Dostawcy, w szczególności za treść przedstawionej przez niego oferty, warunki umowy sprzedaży, terminowość dostawy, jakość montażu oraz realizację uprawnień gwarancyjnych.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu i usług Usługodawcy

Reklamacje związane z działaniem Serwisu lub sposobem obsługi Zapytania można składać na adres kontakt@tubers.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacje dotyczące urządzeń, montażu i serwisu

§9. Odstąpienie od umowy

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu są nieodpłatne i mogą zostać zakończone przez Użytkownika w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Wystarczy zaprzestać korzystania z Serwisu albo poinformować Usługodawcę o rezygnacji z dalszego kontaktu.
2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni dotyczy umowy sprzedaży urządzenia i przysługuje Konsumentowi wobec Dostawcy, a nie wobec Usługodawcy. Zasady jego wykonania określa regulamin lub umowa Dostawcy.
3. Zgodę na przekazanie danych do Dostawcy oraz zgody marketingowe Użytkownik może wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@tubers.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§10. Prawa autorskie

Treści Serwisu, w tym teksty, układ graficzny i oznaczenie Kranova, podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Zdjęcia urządzeń oraz dane techniczne pochodzą od producenta lub Dostawcy i są wykorzystywane za jego zgodą, w celu prezentacji oferty. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego jest niedozwolone.

§11. Obowiązki Użytkownika

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie podszywać się pod inne osoby.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informację o przekazywaniu danych do Dostawcy jako odrębnego administratora, opisano w Polityce prywatności. Zasady stosowania plików cookie opisano w Polityce cookies.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Spory dotyczące umowy sprzedaży urządzenia Konsument kieruje wobec Dostawcy.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług albo zasad współpracy z Dostawcą. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej opublikowania w Serwisie.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
4. Regulamin obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.